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Selbstportrait 08/2004 | | | | |
09.01.2005
Erfolgsstatistik
Der Titel des heutigen Editorials mutet etwas merkwürdig an. Eine Statistik ist ein nüchternes Zahlenwerk, das Auskunft über Erfolg oder Mißerfolg geben soll. Das Wort "Erfolgsstatistik" könnte dahingehend gelesen werden, daß es eine Statistik der Erfolge ist, wobei es noch eine Statistik der Mißerfolge gibt, die aber nicht gezeigt wird. Oder aber in dem Sinne, daß es eine Statistik ist, die Erfolg oder Mißerfolg gleichermaßen anzeigen könnte, in diesem Falle jedoch den Erfolg verkünden kann.
Und genau das meine ich. Vor ein paar Monaten hatte ich begonnen, statistische Daten zu Messeseiten zu sammeln. Die Ergebnisse überraschten mich - Statistik kann sogar interessant sein, stellte ich fest. Seither habe ich mich auch mit den allgemeinen statistischen Daten intensiver beschäftigt und eine kleine Auswertung angefertigt (› Statistikübersicht).
Tendenzen
Wie das bei Statistiken so ist: es geht auf und ab. Durch die farbliche Kennzeichnung erkennt man auf den ersten Blick, daß es im wesentlichen aufwärtsgeht. Im Dezember ist zum Beispiel der Traffic eingebrochen: von 339 GB auf 296 GB, ein Rückgang von 13%! Das sieht dramatisch aus, ist es aber gar nicht. Denn gegenüber dem Oktober mit 246 GB sieht der Dezember sehr gut aus, eine Steigerung von 20% innerhalb von zwei Monaten!
Der Rückgang ergibt sich dadurch, daß der November ein Plus von 38% im Trafficbereich verzeichnet hat. Das ist gigantisch! Gegenüber dieser Steigerung erscheint der Dezember als Einbruch. Es stellt sich die Frage, wie die ungewöhnliche Zunahme des November zustandekommt. Nun hat der November ganz allgemein ausgezeichnete Zahlen gebracht, aber insgesamt eben einen riesigen Sprung im Traffic, wesentlich höher als z.B. bei den Besucherzahlen.
Leider habe ich in diesem Bereich keine Zahlen ausgewertet - zwar werden alle Zugriffe protokolliert, die Standardauswertung verzeichnet jedoch nur die Spitzenwerte. Ich vermute aber, daß der gewaltigen Zuwachs dadurch zustandegekommen ist, daß Westernfreunde intensiv von den neuen Bildschirmschonern Gebrauch gemacht haben, die ich zur Deutschen Meisterschaft Ende Oktober angefertigt habe.
Jahrestrend
Einen Jahrestrend habe ich in dieser Statistik nicht berechnet; mir fehlen die ersten Monate des Jahres 2003. Damals habe ich mir keine Kopien angelegt, weil ich die Zahlen überhaupt nicht für so wichtig hielt, und das Auswertungsprogramm hält die Daten nur zwölf Monate vor. Wenn man aber die Zahlen des Dezember 2003 mit denen des letzten Monats vergleicht, ergeben sich in allen Kategorien Steigerungen von über 200%!
An den Daten des Jahres 2003 kann man erkennen, daß der Oktober ein starker Monat war, während November und Dezember einen drastischen Rückgang verzeichneten. Da sich in den Vorjahren ähnliche Tendenzen zeigten, lag es nahe, diese Entwicklung mit der Vorweihnachtszeit zu erklären, weil die Menschen dann andere Prioritäten setzen müssen.
Die Zahlen zu Jahresanfang bestätigen diese Deutung, denn sofort ging es wieder aufwärts. Demgegenüber muß die Tatsache, daß es in diesem Jahr zu Weihnachten nicht abwärts ging, sondern im Prinzip stetig aufwärts, als besondere Sensation gewertet werden. Die vorläufigen Zahlen in diesem Monat deuten denn auch darauf hin, daß der Januar wieder deutlich zulegen wird.
Umfrage
| | | Fragebogen | | | | |
Nach so viel Einsicht durch Zahlen kam mir die Idee, den Erfolg des Pferdemarkts und Anzeigenmarkts zu messen. Aber wie?
Anhand der laufenden Nummern kann man leicht sehen, daß Zehntausende von Pferden und Kleinanzeigen und Benutzern verarbeitet worden sind - doch wie will man herausfinden, was dabei herausgekommen ist?
Man muß wohl die Eigentümer fragen. Und da viele ihre Angebote löschen, habe ich dort die Gelegenheit ergriffen und einen kleinen Fragebogen eingebaut. Ich will die Besucher nicht ärgern, also habe ich mich auf drei Fragen beschränkt, die jeweils mit zwei beziehungsweise vier Alternativen belegt sind. Die grundlegende Frage ist: Ziel erreicht oder nicht - was immer die Absicht war.
Die wichtigste Frage ist wohl die nach der Zufriedenheit. Denn es könnte durchaus sein, daß das Ziel nicht erreicht wurde, man aber trotzdem zufrieden ist. Und schließlich die Frage nach der Dauer, die ebenfalls wiederum unabhängig von den beiden anderen Fragen ist. So weiß ich z.B. von Leserzuschriften, daß jemand sein Ziel erreicht hat (Pferd verkauft) und auch sehr zufrieden ist (Verkäufer, Käufer und Pferd glücklich), die Anzeige aber sehr lange laufen mußte, bis sich die richtige Kombination einstellte.
Von einer anderen Rückmeldung weiß ich, daß jemand sein Ziel nicht erreicht hat (Pferd verkauft), trotzdem zufrieden ist und die ganze Angelegenheit auch schnell zum Ende kam, weil sich herausstellte, daß die Verkaufsabsicht etwas unüberlegt war und sich die wahren Verhältnisse sehr schnell klärten, als ich die ersten Interessenten meldeten. Das Angebot wurde also gelöscht, weil das Pferd nun doch nicht verkauft werden soll und der Besitzer endlich weiß, warum er sein Pferd nicht verkaufen will.
Zufriedenheit
Am 31. Dezember habe ich die Neuerung aktiviert. Die Fragen sind schnell zu beantworten; wer möchte, kann auch noch einen Kommentar abgeben. Soeben habe ich mir mal angeschaut, ob es überhaupt Kommentare gegeben hat. Es hat. Bereits am 31. Dezember gab es zwei identische Kommentare: "alles okay". Das klingt sehr nach eBay!
Im Januar gab es bisher 22 Kommentare bei insgesamt 184 Antworten. Die Kommentare sind überwiegend negativ - die Umfrageergebnisse jedoch nicht. Mit anderen Worten: Wer zufrieden war, sah kaum einen Anlaß, sich detaillierter zu äußern. Die positiven Äußerungen sind überwiegend Danksagungen. Die negativen beschäftigen sich mit den Gründen für den Mißerfolg:
- Wir unterbrechen nur das Angebot,da die Ausbildung erst fortgesetzt werden soll.Mit Ihrer Seite sind wir sehr zufrieden und werden den Wallach sicherlich zu einem späteren Zeitpunkt wieder einstellen.DANKE!!!!!
- Junge ungerittene Pferde sind immer schwer zu vermitteln.Ihre Seite ist hervorragend.
- da es inunserer umgebung immoment sehr schwierig ist eine reitbeteiligun zu finden wenn man ein pferd hat und jemandenbraucht der sich um dieses kümmert, finde ich esnicht schlimm das es nicht geklappt hat!!!! war ein versuch wert!!!
Insgesamt also: voller Erfolg! Erfolg für die Inserenten, Erfolg für die Pferdezeitung. Es ist an der Zeit, mich bei den Lesern zu bedanken! Ohne Ihre Inanspruchnahme wäre die Pferdezeitung nicht das, als was Sie sie schätzen.
Nach diesen Stichproben habe ich jetzt eine weitere Neuerung eingeführt: die Anzeige der Kommentare. So konnte ich bequem eine Übersicht bekommen: › Kleinanzeigen, › Pferdeangebote. Da kam ich dann doch ins Grübeln:
- Habe das Pferd verkauft, aber keines Wegs durch ihre HP. Keine einzige Anfrage wärend es auf anderen Seiten zich waren!!!
Wie erkläre ich das? Auf jeden Fall beweist jeder negative Eintrag, daß diese Daten nicht manipuliert sind. Muß man vielleicht betonen, in Zeiten des Internet, wo überall nach Kräften gefälscht wird. Apropos Fälschung: ist dieser Eintrag echt? Klingt doch einfach unwahrscheinlich!
Trotzdem ist diese Statistik nur bedingt aussagekräftig. Man müßte diejenigen Löschungen in Anschlag bringen, deren Eigentümer sich nicht die Mühe gemacht haben, dem Fragebogen auszufüllen, und außerdem noch diejenigen Anzeigen, die überhaupt nicht gelöscht werden, sondern einfach der Deaktivierung anheimfallen. Aber was will man darüber sagen - wo keine Aussage ist, kann man keine Schlüsse ziehen.
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